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Blackbeard authored on 2018-11-20 21:14:15
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 <h2>Aviso de privacidad integral del Sistema de Resolución Electrónica de Disputas de la Cámara de Comercio La Estrella (CARACOLES)</h2>
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 <p>La Cámara de Comercio La Estrella (CARACOLES), con domicilio en Avenida Siempre Viva número 208, Colonia Maya, Código Postal 34120, Durango, Durango, México es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en posesión de Sujetos Obligados, y demás normatividad que resulte aplicable.</p>
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 <p>Los datos personales que recabamos serán utilizados con la finalidad de que el usuario pueda registrarse en el Sistema de Resolución Electrónica de Disputas de la Cámara de Comercio La Estrella (CARACOLES), así como para la administración de datos, información y procesos relacionados con el desahogo del procedimiento de arbitraje y de solución de controversias en línea entre proveedores de bienes o servicios integrantes de la de la Cámara de Comercio La Estrella (CARACOLES) y clientes.</p>
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 <p>Dichos datos son recabados con fundamento en los artículos 20, 24, fracciones I, XVI y 99 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y son: nombre del consumidor, correo electrónico, clave única de registro de población, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, sexo, e identificación oficial.</p>
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 <p>Por lo que refiere a las transferencias de datos personales, se informa que los datos recabados pueden ser consultados por los proveedores de bienes o servicios integrantes de la Cámara de Comercio La Estrella (CARACOLES) que se sometan al procedimiento de arbitraje, con la finalidad de acreditar la titularidad del interés jurídico en el arbitraje.</p>
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 <p>Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales -derechos ARCO-, establecidos en el Título Tercero de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, en el correo electrónico <a href="mailto:sistemadisputas@caracoles.org.mx">sistemadisputas@caracoles.org.mx</a> al teléfono 618 123 1694, Extensión 11073, o directamente en el domicilio de la Cámara de Comercio La Estrella (CARACOLES) en Avenida Siempre Viva número 208, Colonia Maya, Código Postal 34120, Durango, Durango, México.</p>
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 <p>Asimismo, también podrás manifestar tu negativa para el tratamiento de sus datos personales, al correo electrónico, domicilio y número telefónico antes mencionados.</p>
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 <p>En caso de que exista un cambio de este aviso de privacidad, lo haremos de su conocimiento a través de <a href="https://albertoefg.info/escuela/comercio_electronico/plataforma/aviso-privacidad" class="uri">https://albertoefg.info/escuela/comercio_electronico/plataforma/aviso-privacidad</a></p>
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-<h2 id="qué-es">¿Qué es?</h2>
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-<p>El Sistema de Resolución Electrónica de Disputas de la Cámara de Comercio La Estrella (CARACOLES), es un sistema para solucionar, en línea, controversias que surgen entre clientes y miembros de la CARACOLES.</p>
3
-<p>El objetivo es poder solucionar las controversias por medio de un arbitraje, sin que los clientes tengan que acudir a instancias gubernamentales, como PROFECO, evitando así tramites largos o tediosos, con la seguridad de que un arbitro neutral fungirá como mediador en la controversia.</p>
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-<h2 id="ventajas">Ventajas</h2>
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-<li><p>Ahorro de tiempo. Ya que el trámite es rápido y en línea, para que los miembros de la CARACOLES puedan brindar un mejor servicio a sus clientes.</p></li>
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-<li><p>No requiere acudir de forma física a la CARACOLES, a la sucursal donde se generó la controversia o a instancias gubernamentales.</p></li>
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-<li><p>Los documentos se entregan vía Internet, en formato electrónico.</p></li>
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-</ul>
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-<h2 id="chatbot">Chatbot</h2>
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-<p>El sistema cuenta con diferentes &quot;Chats&quot; o &quot;Chatbots&quot;, que buscan resolver tus dudas más importantes. El diseño de estos chats se asemejan a aplicaciones de mensajería, para que resulten más amigables y fáciles de usar para los Visitantes.</p>
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-<h2 id="registro">Registro</h2>
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-<p>Es necesario registrarse como usuario para poder presentar una queja, así podrás dar seguimiento a tu caso, enviar documentos y mantener tu privacidad.</p>
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-<p>Podrás registrarte en la parte superior derecha, en el apartado &quot;Visitante&quot; señalando un usuario (correo electrónico) y contraseña.</p>
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-<h3 id="pasos-a-seguir">Pasos a seguir</h3>
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-<ol>
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-<li><p>Primero: Obtén un nombre de usuario y contraseña válidos</p>
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-<p>Es necesario que te registres y utilices un usuario y correo electrónico valido, para que puedas identificarte y dar seguimiento a tu caso. Asegúrate de guardar tu usuario y contraseña en un lugar seguro.</p></li>
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-<li><p>Segundo: Identifícate</p>
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-<p>Es necesario que acredites que tienes derecho a presentar una queja, por esto es necesario que presentes una identificación, y datos personales como nombre completo, domicilio y teléfono de contacto, entre otros. Además deberás adjuntar tu identificación oficial en formato electrónico, es decir, digitalizada por ambos lados.</p>
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-<p>Si cuentas con Firma Electrónica Avanzada, puedes firmar tu identificación para acreditar tu personalidad. Si necesitas información sobre la Firma Electrónica Avanzada, por favor acude a la CARACOLES.</p>
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-<p>La CARACOLES protege los datos personales conforme a los Lineamientos para la Protección de Datos Personales emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales INAI.</p></li>
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-<li><p>Tercero: Captura tu queja y adjunta tus documentos</p>
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-<p>Para que la CARACOLES pueda dar seguimiento de tu queja, debes capturar datos e información que es necesaria para que nosotros podamos atender tu reclamación. Hemos simplificado la captura colocando catálogos que la harán fácil y sencilla.</p>
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-<p>Es muy importante que en este paso, cuentes con los documentos en que fundamentes tu queja o pruebes tu dicho, en formato electrónico. Los formatos electrónicos que debes utilizar son: odt, jpg, jpeg, gif o pdf.</p></li>
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-<li><p>Cuarto: Seguimiento a tu caso</p>
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-<p>Una vez que has enviado tu queja, la CARACOLES dará respuesta a tu solicitud de 2 a 3 días hábiles, inicia sesión en el Sistema de Resolución Electrónica de Disputas de manera regular para verificar la respuesta.</p>
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-<p>En caso de que tus documentos estén en orden la CARACOLES te dará fecha para una audiencia electrónica, la cual se realizará por internet en el Sistema de Resolución Electrónica de Disputas.</p>
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-<p>Si no recibes respuesta alguna dentro del término antes mencionado, envíanos correo electrónico a sistema<sub>disputas</sub><span class="citation" data-cites="caracoles.org.mx">@caracoles.org.mx</span></p></li>
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-<li><p>Quinto: Conéctate a Internet y comparece a la audiencia de arbitraje</p>
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-<p>Asegúrate de conectarte al Sistema de Resolución Electrónica de Disputas en el día y hora asignados, para que puedas dar solución a tu problema.</p>
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-<p>En la audiencia de arbitraje también comparecerán un Arbitro designado por la CARACOLES y el representante legal de la negociación contra la cual hayas presentado tu queja, quienes estarán ahí para ayudarte a resolver tu problema.</p>
33
-<p>Gracias por utilizar el Sistema de Resolución Electrónica de Disputas.</p></li>
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-</ol>